이용약관

1. 일반

Rafflesia Excursion Holiday Sdn Bhd에서 제공하는 여행 서비스와 각각의 책임과 책임은 본 이용 약관에 명시되고 적용됩니다.

예약 요청 양식을 온라인으로 제출하거나 이메일을 통해 고객이 예약 약관 및 지불 방법을 수락하는 것으로 간주되며 고객이 지명된 사람을 대신하여 행동할 권한이 있음을 약속합니다. 여행 및 관광 서비스에 대한 예약 요청 양식. 본 예약 약관의 목적상 "고객"은 여행 동반자를 포함하여 예약 요청 양식에 이름이 지정된 사람을 의미합니다. 고객의 모든 일반 및 담보 계약 또는 특별 요청은 서면 형식으로 기록되어야 하며 예약 확인 및 고객 청구서에 포함된 후에만 공식적으로 동의한 것으로 간주됩니다.

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2. 예약절차

Rafflesia Excursion Holiday가 제공하는 모든 투어는 발행일 또는 명시된 유효 기간 중 더 빠른 날짜로부터 30일 동안 유효합니다. 기간에 대한 확인을 받지 못한 경우 Rafflesia Excursion Holiday는 이용 가능 여부에 따라 투어 가격을 다시 인용할 수 있는 권리를 보유합니다. 예약 확인이 필요합니다25% 보증금, 나머지 잔액은 만기일입니다14 일투어 시작 전. 투어 시작 14일 이내에 이루어진 막바지 예약의 경우 빠른 예약 확인 및 투어 입장을 위해 100% 전액 결제가 필요합니다. 별도의 명시가 없는 한, 숙박, 관광 및 기타 모든 예약은 고객 인보이스 발행일로부터 3-5일 동안만 유지될 수 있습니다. Rafflesia Excursion Holiday는 사전 통지 없이 마감일까지 필요한 보증금을 받지 못한 예약을 해제하거나 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.

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3. 취소

• 취소는 근무일에만 등록됩니다: 월요일–금요일 10.00–16.15(동유럽 표준시), 말레이시아 공휴일 제외.

• 신용 카드 또는 직불 카드로 결제한 주문은 카드로 직접 환불됩니다.

• 은행 송금으로 결제한 주문은 은행 송금으로 환불됩니다.

• 취소는 투어 시작 1개월 전까지만 가능합니다.

• 투어 시작 1주일 전 예약 시 환불 불가

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고객 유형 및 환불 및 변경 절차

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무료 독립 여행자용

• 예약 취소는 오해를 피하기 위해 서면으로 이루어져야 합니다. 회사가 출발일로부터 30일 이상 전에 취소 통지를 받으면 1인당 최소 RM50.00 또는 여행 보증금의 10%(둘 중 더 낮은 금액)의 관리 수수료가 부과됩니다.

• 투어가 확정되면 예약에 대한 후속 변경은 변경당 1인당 RM50.00의 수정 수수료가 부과됩니다.

• 회사는 개인 투어, 믹스 앤 매치 및 맞춤형 여정 투어와 관련된 패키지 변경을 즐겁게 할 수 있습니다. 이는 가용성에 따라 다릅니다.

• 서비스를 1개월 또는 30일 이내에 취소하면 다음 요금이 부과됩니다.

  • 출발일 15~29영업일 전 - 투어 보증금의 50%

  • 출발일 08~14영업일 전 - 여행요금의 20%

  • 출발일 03~07영업일 전 - 여행요금의 40%

  • 02 - 출발일 전 영업일 이내 - 여행의 100%

단체여행의 경우

• 예약 취소는 오해를 피하기 위해 서면으로 이루어져야 합니다. 회사가 출발일로부터 30일 이상 전에 취소 통지를 받으면 1인당 최소 RM50.00 또는 여행 보증금의 10%(둘 중 더 낮은 금액)의 관리 수수료가 부과됩니다.

• 투어가 확정되면 예약에 대한 후속 변경은 변경당 1인당 RM50.00의 수정 수수료가 부과됩니다.

• 회사는 개인 투어, 믹스 앤 매치 및 맞춤형 여정 투어와 관련된 패키지 변경을 즐겁게 할 수 있습니다. 이는 가용성에 따라 다릅니다.

• 서비스를 1개월 또는 30일 이내에 취소하면 다음 요금이 부과됩니다.

  • 출발일 22-44영업일 전 - 투어 보증금 몰수

  • 출발일 15~21일전 - 여행요금의 35%

  • 출발일 기준 영업일 기준 08~14일 - 여행요금의 50%

  • 출발일 기준 03-07영업일 전 - 여행요금의 75%

  • 출발일 기준 02영업일 이내 - 여행요금의 100%

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4. 환불

투어가 시작된 후 취소하거나 사용하지 않은 교통편, 식사, 숙박, 관광 또는 기타 서비스와 같은 미사용 투어 서비스에 대해서는 환불되지 않습니다. 출발 당일 나타나지 않는 사람은 노쇼로 간주됩니다. 환불되지 않습니다. 환불이 필요한 경우 온라인 뱅킹 결제 수단을 통해 환불해 드립니다. 환불 처리 시간은 영업일 기준 14~30일입니다. Rafflesia Excursion Holiday는 고객으로부터 환불 세부 정보 확인 양식을 작성하기 전까지 환불 요청을 처리하지 않습니다.

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5. 결제방법

• 모든 결제는 링깃 말레이시아 현금 또는 은행 송금 또는 말레이시아 은행 계좌(MYR)로의 전신 송금으로 이루어져야 합니다. 현지 화폐를 MYR로 전환하고 MYR로 전신 송금을 수행하는 기능은 일반적으로 현지 은행에서 제공합니다. 발생하는 모든 은행 수수료는 투숙객의 책임입니다.

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• 모든 결제는 다음 주소로 지불해야 합니다.

  • 계정 소유자:Rafflesia Excursions Holidays Sdn Bhd

  • 계좌 번호:3230018502

  • 스위프트 코드:PBBEMYKL

  • 은행:퍼블릭 뱅크 버하드(PB Enterprise)

  • 은행 주소: Lot 8, 9 & 10, Block P, Taman Chemei Shophouse, KM 5, Jalan Penampang, Lido, 88300 코타키나발루, 사바

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• 신용 카드 결제 옵션의 경우 보안 신용 카드 결제 링크가 전송됩니다. 기록을 위해 지불 증명을 이메일로 보내주십시오.

• 신용 카드 결제(Visa/Master)에 대해 3%의 처리 수수료가 부과됩니다.

• rehoperation@gmail.com으로 입금/송금 또는 결제 증빙서류를 이메일로 보내주세요.

 

6. 여행서류/여권/비자

고객은 현재 여권으로 여행해야 하며 방문할 국가에 필요한 모든 비자, 허가증 및 증명서를 소지하고 있어야 합니다. 여행은 고객의 여권 만료일로부터 최소 6개월 이상 남아 있어야 합니다. 고객은 여행에 필요한 비자, 허가증 및 증명서가 있는지 확인할 책임이 있습니다. 자세한 내용은 여행 노트를 참조하십시오. 고객이 적절한 여권, 비자 또는 기타 여행 서류를 가지고 있지 않아 입국이 거부된 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.

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7. 보험 및 건강

휴가 중 발생할 수 있는 예상치 못한 사건에 대비하여 모든 고객은 종합 개인 여행 보험에 가입할 것을 강력히 권장합니다. 수하물 분실, 귀중품 분실, 개인 책임, 지연, 취소, 축소, 출발 누락, 부상, 사망, 의료비, 의도한 국가에서의 송환 비용에 대한 보상이 포함된 여행 보험에 가입하는 것이 좋습니다. 방문하다.

고객은 투어를 즐기기 위해 일반적으로 건강해야 합니다. 모든 고객은 투어를 시도하기 전에 의학적으로 검진을 받는 것이 좋습니다. 기존에 의학적 문제나 상태가 있는 고객은 이를 Rafflesia Excursion Holiday에 알리는 것이 중요합니다. 고객이 여행 전에 예방 접종 및 기타 의료 요구 사항에 대해 의사와 상담하는 것도 중요합니다.

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8. 리스크 관리

클라이언트는 여행이 모험적이며 참여하는 데 약간의 개인적인 위험이 있음을 알고 있습니다. 클라이언트는 우리가 매일 접하는 것보다 더 많은 위험과 신체적 어려움이 있는 정치적, 문화적, 지리적 특성을 가진 지역으로 여행하게 됩니다. 여정을 진행해야 하는지 여부를 결정할 때 정부 외교 기관의 데이터와 자체 연락처의 피드백을 고려합니다. 그럼에도 불구하고 모든 관련 여행 정보와 일정의 세부 사항을 숙지하는 것도 고객의 의무입니다. 고객은 여행 여부를 결정할 때 이러한 사실을 고려했으며 여행과 관련된 개인적인 위험을 알고 있음을 인정합니다.

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9. 책임

Rafflesia Excursion Holiday는 타인에 대한 손실, 손해 또는 피해, 개인 사고, 지연 또는 당사의 합당한 통제를 벗어난 기타 이상에 대해 책임을 지지 않습니다. Rafflesia Excursion Holiday가 주최하는 투어에 참여하는 모든 사람은 인명이나 재산의 손실 또는 부상과 관련하여 자신의 위험을 감수하는 것으로 간주됩니다.

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10. 유연성

악천후나 기타 예상치 못한 상황으로 인해 일정이나 경로가 변경될 수 있습니다. 그런 일이 발생하면 비교 가능한 표준의 배열이 대신 사용됩니다. 그러나 보상은 제공되지 않습니다. Rafflesia Excursion Holiday는 필요할 때마다 요금을 지불하지 않고 여행 계획을 변경할 권리가 있습니다. 웹사이트에 기재된 가격은 발행 시점을 기준으로 정확하지만 환율 변동, 교통비 인상, 호텔 요금, 정부 세금 등 예측할 수 없는 사건으로 인해 언제든지 변경될 수 있습니다.

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11. 유효성

표시된 투어 서비스에 대한 문의 또는 예약은 Rafflesia Excursion Holiday를 통해 직접 이루어져야 합니다. 고객의 예약을 효율적으로 처리하려면 전체 정보가 필요합니다.

• 도착/출발 날짜 및 항공편 정보.

• 필요한 객실 수/유형 및 식사

• 가이드 요건

• 성별이 포함된 고객 이름

 

12. 불가항력

Rafflesia Excursion Holiday는 불가항력 또는 홍수, 지진을 포함하되 이에 국한되지 않는 합리적인 통제를 벗어난 상황으로 인해 의무 이행이 직간접적으로 방해되거나 영향을 받는 경우 책임을 지지 않으며 어떠한 보상도 하지 않습니다. , 극심한 악천후, 자연 재해, 기타 불가항력, 테러 행위, 화재 또는 전력, 가스, 물 또는 기타 유틸리티 서비스의 고장, 공장 기계, 컴퓨터, 차량 또는 건물 구조물의 붕괴.

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13. 고객의 책임

고객은 Rafflesia Excursion Holiday와 결제 또는 거래를 하기 전에 수령한 확인 송장의 세부 정보를 확인할 책임이 있습니다. 불일치하는 경우 즉시 당사에 연락해야 합니다. 투어의 모든 사전 예약 구성 요소를 차지하기 위해 자신을 소개합니다. 개인 사정으로 투어에 참여하지 못한 경우 크레딧이나 환불은 불가합니다. 여행 중 권위를 존중하고 투어 가이드의 지시와 여정에 포함된 국가의 법률을 준수합니다.

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14. 특별 요청

요청 시 Rafflesia Excursion Holiday는 고객에게 매우 독점적인 개인 여행을 제공하므로 식사, 식이 요구 사항, 일부 패키지에 대한 호텔 예약 준비, 장애 고객 지원, 유아 장비, 개인 정보 보호 등에 대한 특별 요청을 충족하기 위해 노력할 것입니다. 예약 시 예약 양식에 알리고 강조 표시하십시오. 그러나 이러한 요청은 확인 및 가용성에 따라 엄격하게 적용됩니다.

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15. 고객 피드백/불만

고객이 자신의 여행에 대해 불만이 있는 경우 고객은 자신의 여행과 관련하여 불만이 있을 수 있는 모든 불만 사항을 그룹 리더 또는 현지 대리인에게 즉시 알려야 합니다. 이러한 채널을 통해 만족을 얻을 수 없는 경우 투어 종료 후 30일 이내에 추가 불만 사항을 서면으로 제출해야 합니다.

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16. 개인정보 보호정책

당사가 고객으로부터 수집한 모든 개인 데이터 또는 정보는 여행 운영과 관련된 모든 기능에 사용되거나 고객에게 당사 활동 및 특별 거래를 위한 판촉 자료를 보내는 데 사용될 수 있습니다. 당사가 여행을 운영하기 위해 당사의 대리인, 서비스 제공자 또는 기타 벤더에게 정보가 제공될 수 있습니다.

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17. 제3자 공급자

Rafflesia Excursion Holiday는 운송 및 기타 숙박 시설 제공업체, 환승 운영업체, 투어 운영업체, 현지 가이드, 활동 제공업체 및 기타 독립 당사자("제3자 공급업체")와 협의하여 귀하의 예약 구성 요소 중 일부 또는 전부를 제공합니다. 우리는 제3자 공급업체를 선택하는 데 많은 주의를 기울이지만 이러한 공급업체를 감독하거나 통제하지 않으며 그들의 작위 또는 부작위에 대해 책임을 지지 않습니다.

당사의 과실이 없는 한 당사는 장비의 취소, 지연, 전환 또는 교체, 수하물 또는 재산의 손실 또는 손상, 부상, 질병 또는 사망, 불편에 대한 손해 배상 청구에 대한 모든 책임을 부인합니다. "제3자 공급업체" 측의 행위, 누락, 오류 또는 과실로 인해 발생한 신체적 또는 정신적 즐거움의 상실, 속상함, 실망, 괴로움 또는 좌절.

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18. 이용약관 개정

Rafflesia Excursion Holiday는 언제든지 이러한 이용 약관을 수정 및/또는 업데이트할 수 있는 권리를 보유하며 이를 숙지하는 것은 고객의 책임입니다. 최신 약관은 항상 회사 웹 사이트에서 확인할 수 있으며 이전 버전을 대체합니다.